Интернет-магазин Aliexpress - дешевые покупки из Китая

(1 оценок, в среднем: 5,00 из 5)

Загрузка...

Aliexpress — огромный онлайн-гипермаркет, состоящий из множества самостоятельных китайских магазинов. Приобрести на Алиэкспресс можно все или практически все, причем по вполне демократичным ценам. Конечно, в сравнении с торговой площадкой Таобао, ориентированной на внутрикитайский рынок, цены на Алиэкспресс достаточно завышены, но удобство совершения покупок в целом превышает этот единственный недостаток. Поэтому торговая интернет-площадка Aliexpress любима покупателями всего мира. Некоторые преимущества этого китайского интернет-гипермаркета:

Понятный интерфейс сайта с возможностью отбора товара по определенным критериям.
Огромный ассортимент товаров, удобно размещенный по категориям и подкатегориям.
Защита покупателя, предоставляемая системой Aliexpress.
Бесплатная доставка товаров или предоставление выбора платной транспортной компании на усмотрение покупателя.
Использование многих различных способов для оплаты товаров.
Выбор привычной валюты для определения стоимости товара.
Ориентация на зарубежный мировой рынок.
Предоставление покупателю личного кабинета.

Aliexpress — первые шаги

Знакомство с Алиэкспресс начинается с регистрации на сайте. Для этого необходимо заполнить на английском языке несложную форму. В пустые поля формы заносятся настоящие сведения, которые в дальнейшем используются при доставке товаров в почтовое отделение покупателя. Даже номер телефона указывается действующий, по которому сотрудники почты могут связаться с покупателем.

Полезные советы при регистрации:

На один адрес электронной почты можно зарегистрировать только один аккаунт.
Пароль лучше выбирать не очень длинный или хотя бы легко заполняемый, так как вводить его придется довольно часто.
Для русскоязычного покупателя, не владеющего в полной мере английским языком, проще использовать aliexpress на русском языке.

После регистрации каждому пользователю сайта предоставляется личный кабинет. Личный кабинет доступен только конкретному пользователю и необходим для управления своими заказами и всем, что с ними связано. Основные разделы личного кабинета и их назначение:

Мой AliExpress — содержит общую информацию пользователя.
Операции — предназначен для управления заказами.
Центр сообщений — предназначен для ведения переписки с продавцами.
Мои списки — предназначен для сохранения, просмотра и окончательного выбора желаемых товаров.
Профиль — предназначен для внесения изменений настроек профиля.

Основные вопросы, которые интересуют начинающего покупателя на AliExpress:

1. Как выбрать хороший и качественный товар?

Интернет-шоппинг — это всегда риск… рулетка, но китайский шоппинг, в отличие от американского или европейского — это большая рулетка. Что должно насторожить покупателя в первую очередь при выборе товара — разброс цен на аналогичный товар. Завышенная цена видна сразу, а слишком низкая цена может стать одним из потенциальных показателей качества. Значит выбирать необходимую вещь надо в средней ценовой категории или чуть ближе к высокой.

Покупки на ali express можно совершать как в розницу — поштучно, так и мелкими партиями — лот, состоящий из двух и более единиц товара. Как правило, мелкооптовая цена дешевле розничной. Цены на одно и то же наименование товара могут отличаться в разы — это зависит от ценовой политики продавца, от качества товара, от стоимости доставки. Доставка может быть платной или условно бесплатной. Почему условно? Потому что ни один продавец не станет работать себе в убыток и стоимость доставки (плата за трек-номер и т.д.) уже включена в стоимость товара. Время от времени продавцы используют маленькую хитрость, снижая стоимость товара и одновременно делая доставку платной. В итоге все равно все оплачивает покупатель.

2. Как выбрать надежного продавца?

Стандартный путь для выбора надежного магазина китайских товаров:

Рейтинг продавца — не менее нескольких алмазов или корон.
Количество продаж выбранного товара — от 100 и выше.
Отзывы покупателей — не просто короткое «Excellent», а желательно развернутые отзывы о качестве товара, соответствии размера, скорости доставки выбранного товара и т.д.

Иногда бывает, что стандартная схема не работает. Вроде бы у продавца все отлично — высокий рейтинг, продажи за 1000 единиц товаров и неплохие отзывы в целом… но при внимательном чтении отзывов выясняется:

Товар нормального качества, но фейковый.
Упакован неплохо, но упаковка не оригинальная.
Доставлен в нерабочем состоянии или поврежден при транспортировке.

В том случае лучше положиться на собственную интуицию и заказать понравившийся товар у недавно открывшегося магазина, который будет всеми силами стараться заработать этот самый рейтинг, количество продаж и положительные отзывы покупателей. Оценками и отзывами покупателей все китайские продавцы очень дорожат.

Также, для собственного успокоения, можно проверить надежность продавца на одном или сразу нескольких онлайн-сервисов проверки продавцов Алиэкспресс (черные, серые и белые списки).

3. Как заказать и оплатить товар?

Наконец, выбраны товар и продавец, остается только заказать товар. Это можно сделать двумя способами — или при помощи кнопки «Купить сейчас», или кнопки «Добавить в корзину».

Кнопка «Купить сейчас» — это быстрая покупка, когда все сомнения уже позади. При нажатии на нее появляется форма заказа с почтовыми реквизитами покупателя и деталями заказа. Окончательное оформление заказа происходит кнопкой «Оформить заказ», после которого следует оплата.

Кнопка «Добавить в корзину» дает возможность собрать в корзине выбранные товары и еще раз все окончательно обдумать. Здесь тоже есть пара нюансов:

Если в одном китайском магазине требуется приобрести несколько товаров, то желательно воспользоваться именно корзиной. Под табличной формой с перечнем товаров находится кнопка «Заказать у этого продавца». Оформление, оплата и последующая отправка товара в этом случае будет происходить единовременно.
Если в корзине несколько товаров из разных магазинов, то оформить их у одного продавца не получится. Но зато можно будет оплатить покупку одним платежом, избежав дополнительных расходов при оплате картой. Экономия зависит от политики банка-эмитента платежной карты, но часто комиссия банка за 1 транзакцию составляет 1 доллар.

Самые распространенные способы оплаты товара — банковской картой или электронными деньгами. Причем при оплате электронными деньгами, проверка поступления денег в систему Escrow на ali express происходит очень быстро — примерно за 25-30 минут. Проверка оплаты товара банковской картой может занять сутки.

И только после подтверждения оплаты продавец отправляет заказ в течение указанного в карточке заказа времени. Время у всех продавцов Алиэкспресс указано разное — от 2 до 45 дней, на это тоже стоит обращать внимание при заказе.

Если заказ оформлен, но оплата не произведена в течение 25 дней, то заказ автоматически отменяется. Покупатель до момента отправки может самостоятельно отменить заказ после его оплаты. В этом случае оплаченная сумма возвращается покупателю.

Все данные о статусах заказа отображаются в табличной части раздела «Мои заказы» личного кабинета.

4. Как отследить посылку?

Наконец, желанная надпись «Ожидается подтверждение» появилась в таблице раздела «Мои заказы». Более детальную информацию можно узнать, нажав на кнопку «Посмотреть данные». Под номером заказа появляется статус «Продавец отправил Ваш заказ» и тикающий счетчик срока защиты заказа. Стандартный срок защиты заказа 60 дней, но может быть и меньше согласно заявленному сроку поставки товара продавцом — от 45 до 60 дней.

Далее в деталях продавец указывает международную транспортную компанию и номер отслеживания отправления. Узнать все статусы и местонахождение посылки по датам на территории Китая можно по ссылке на сайте указанной транспортной компании. После доставки посылки на территорию страны покупателя, узнать о её местонахождении можно на сайте государственной почтовой службы. Информация о доставке международной транспортной компании изначально присутствует в карточке товара, но не всегда соответствует действительности:

Заявленный продавцом способ доставки посредством China Post Air Mail может впоследствии оказаться ложным, а товар отправленным при помощи одной из многочисленных мелких китайских компаний-перевозчиков. Правда, продавец дает ссылку на сайт компании-перевозчика и номер отслеживания, но действует трек-номер только до китайской границы. Далее остается только ждать и надеяться на то, что заказ не будет месяцами валяться на складе или не потеряется в пути.
Следующий неожиданный подвох продавца может заключаться в недействительном номере отслеживания. В этом случае первое действие покупателя — связаться с продавцом, но не в чате, а посредством сообщения. Разговор в чате нигде не фиксируется и не сохраняется. Если продавец не выходит на контакт в течение 5-10 дней, то можно не ждать окончания срока защиты заказа, а со спокойной душой открывать спор. Причина спора, указанная покупателем с приложением скриншота в качестве доказательства «Трек-номер не отслеживается», является 100% решением спора в пользу покупателя. Деньги возвращаются покупателю и заказ закрывается.

Кстати, реальные трек-номера начинают отслеживаться примерно через неделю после отправки товара. Поэтому раньше 7-10 дней тревогу бить не стоит.

Доставка посылки по времени занимает от 7 до 60 дней. Это зависит от страны-назначения, почтовой службы, загруженности почтовой службы в период распродаж и праздников. Наиболее быстрая бесплатная доставка, кроме дорогих курьерских служб, посредством HongKong Post Air Mail, Sweden Post, Singapure Post.

5. Получение посылки.

Получить долгожданную посылку надо будет в своем родном почтовом отделении. После получения заказа необходимо обязательно:

Внимательно рассмотреть вещь на наличие/отсутствие брака, поломок в пути, внешних дефектов.
Технику и прочие технические предметы проверить на работоспособность.
Одежду или обувь померить/поносить и т.д.

Предпринять все действия для того, чтобы полностью убедиться в качестве доставленного товара. И только после всего этого нажать на кнопку «Подтвердить получение товара», не забыв оставить честный отзыв о товаре и обслуживании в этом магазине. Правда, Aliexpress будет частенько напоминать забывчивым покупателям о необходимости все-таки дать оценку продавцу.

6. Спорные моменты.

Когда товар чем-либо не устраивает покупателя (кроме неподходящего размера, выбранного самим покупателем без участия продавца), перед открытием спора лучше обсудить все претензии с продавцом. Если продавец не идет на контакт, то лучше нажать на кнопку «Открыть спор».

Конечно, предмет спора в каждом случае индивидуален, но в конечном счете всегда можно прийти к компромиссу, устраивающему обе стороны спора — возврат товара, замена на аналогичный, полная или частичная компенсация денег, предоставление значительной скидки на следующие покупки и другие возможные варианты.

Обостренный спор всегда решает администрация Алиэкспресс. Если простые сообщения продавцу можно писать по-русски (китайцы точно так же пользуются онлайн-переводчиками), то все спорные вопросы и обращение к администрации Алиэкспресс происходят исключительно на английском или китайском языках — по выбору покупателя.

После разрешения спора заказ закрывается, и в таблице «Мои заказы» появляется кнопка «Оставить отзыв». Кстати, отзывы оставляют не только покупателя продавцам, но и продавцы покупателям.

Это только самая малая часть полезной информации, которая необходима начинающему онлайн-шопоголику при самостоятельных покупках с такого разнообразного, но безумно интресного интернет-гипермаркета Алиэкспресс.