Интернет-магазин Asos на русском: как покупать выгодно

(Без рейтинга)

Загрузка...

Многие из нас стали свидетелями тех времен, когда в выходные устраивались семейные походы на рынок за обновками. Помните, до чего неудобно было ютиться на какой-то картонке, примеряя вещи? Следом один за другим возникали огромные торговые центры, а вместе с ними и комфорт в совершении покупок. Маленькие ноунейм магазинчики, отделы демократичных марок, огромные корнеры мировых брендов — вот уж где душе раздолье. Ну а сейчас нам посчастливилось оказаться в эпицентре экспресс-шоппинга. Все больше забот, все меньше времени, цены в ТЦ все выше. Выход из ситуации — онлайн магазины, где можно увидеть фото товара на модели, оценить особенности посадки, выбрать наиболее удачный цвет и даже прочесть все о составе и уходе за вещью.

Asos.com — гигант в мире fashion индустрии. Это как McDonalds в сегменте фастфуда, как IKEA в сфере обустройства жилого или офисного пространства, как Starbucks в производстве кофе. Только Асос еще масштабнее, ведь он помимо производства собственных линий одежды разных стилей, обуви и аксессуаров, предлагает своим покупателям просто гигантский выбор товаров от самых разных фирм-производителей: от бюджетных марок до ограниченных серий известных дизайнеров.
Вам уже не терпится узнать, как же стать клиентом этого чудо-магазина? В этой статье мы разберемся в нюансах изучения работы магазина.

Процесс регистрации: не так страшен волк, как его рисуют

Откройте ваш любимый браузер, введите в строке адрес — asos.com, на пару секунд закройте глаза. Открывайте. На экране вашего компьютера он — тот самый сайт, который распахнет перед вами дверь в мир абсолютно безграничных возможностей. Сайт магазина невероятно удобен. Мы покажем работу сайта на примере российской версии и выберем валютой оплаты рубли.

Ознакомьтесь со списком основных этапов регистрации на сайте:

нажмите кнопку регистрации в правом верхнем углу;
на следующей страничке вам предстоит выбрать из 4 вариантов: зайти через уже имеющиеся аккаунты (фейсбук, гугл или твиттер) или зарегистрироваться, используя адрес электронной почты. Если вы выберете регистрацию через email, необходимо будет ввести ФИО, придумать пароль, сообщить о дате рождения;
обязательно ставьте галочку возле пункта о рассылках от магазина.

Ура, я потенциальный клиент ASOS. Что дальше?

Теперь вам доступен личный кабинет. Здесь вам единоразово необходимо будет ввести ваш адрес для осуществления доставки и привязать карту, которой вы будете расплачиваться. Склады магазина находятся в Великобритании, соответственно, отправляется ваш заказ именно оттуда. Поэтому будьте внимательны, указывая индекс города. Обязательно проконсультируйтесь со служащими вашего банка, возможно, вам необходимо будет открыть специальную карту для покупок в интернете. Либо настроить такую опцию в уже имеющейся карте. Вы можете привязывать карты в неограниченном количестве (например, карты разных банков) и использовать для оплаты наиболее удобную в каждом конкретном случае.

Совет эксперта: рекомендуем вводить название улицы или квартала английскими буквами, но на русском языке, так как его предстоит разгадывать уже нашим почтальонам. Например, так: ul. Saksaganskogo d.248, kv.75.

В личном кабинете вы сможете оценить масштабы ваших покупок: для просмотра доступен список с указанием номера, даты заказа и даты отправки. Здесь же находятся бланки для возврата, но об этом позже.

Теперь вы можете смело штурмовать Асос на предмет нового платья, туфель, а к ним, конечно же, жизненно необходима новая сумочка. И колье. И еще шарфик. И вот то колечко.

Что делать и куда бежать?

Самое интересное берет начало именно на этом этапе. На этапе знакомства с сайтом, с ассортиментом товаров и с брендами, имеющимися в продаже.

Прежде всего, определитесь с тем, что именно вас интересует. Обувь, одежда и аксессуары для мужчин или для представительниц прекрасного пола? Новая коллекция или товары по скидкам? Исследуйте пункты меню, которые находятся левее в верхнем углу: женское, мужское и аутлет. На примере женского раздела мы покажем как быстро разобраться в структуре сайта и найти нужную вещь. Допустим, нас интересуют женские платья без скидок. В таком случае, мы выбираем раздел для женщин, кликаем на строке «Платья» и наслаждаемся.

Благодаря удобному рубрикатору вам не придется просматривать огромное количество страниц и отсеивать ненужные товары. В левой части страницы находится меню фильтров, где вы можете отсортировать платья по длине, цвету, размеру, цене или бренду. Допустим, нас интересует белое платье стоимостью до 8000 рублей. Мы отмечаем в фильтре соответствующие пункты и через секунду получаем результат в виде всех доступных платьев по нашему запросу.

Любую «зацепившую» вещь, вы можете открыть в отдельном окошке, рассмотреть фотографии на модели с разных ракурсов, прочесть подробное описание от Асос, ознакомиться с составом, выбрать цвет и размер. Если вы хотите совершить покупку в ближайший час, необходимо добавить товар в корзину. Если вы просто хотите собрать вишлист из многих позиций, чтобы впоследствии отслеживать изменения цен, добавьте товар в избранное. Товары, которые находятся в корзине считаются забронированными. Это очень выручает, если в наличии остался всего 1 экземпляр понравившейся вещи. Если вы не оплатили корзину по истечении 60 минут, потенциальные покупки автоматически переносятся в избранное, но тогда они снова поступают в продажу и становятся доступны всем пользователям сайта.

Отслеживать состояние корзины и вишлиста вы можете в соответствующих разделах (правый верхний угол странички).

На страничке каждого товара есть кнопка, которая позволит вам определиться с размером обуви и одежды. В таблице размеров есть информация и для женщин, и для мужчин. Достаточно произвести замеры самостоятельно и сравнить их с показателями таблицы.

Оформление заказа

И так, ваш товар в корзине и вы готовы его выкупить? Тогда настало время разобраться с доставкой и выбрать подходящий вам способ. Приятная новость — доставка заказов от 1500 р. абсолютно бесплатна (обычной почтой). В случае если вы сформировали заказ на меньшую сумму, доставка обойдется вам в 200 р. Сроки доставки зависят от работы внутренней почты страны, но чаще всего процесс занимает от 2 недель до 1,5 месяцев. Еще более приятная новость — Асос дарит бесплатную экспресс-доставку на заказы свыше 6000 рублей.

Если вы рассчитываете увидеть заказ в кратчайшие сроки, воспользуйтесь услугой экспресс-доставки. Это обойдется вам в 1100 рублей, зато товар будет доставлен курьерской службой за 3-7 дней.

Стоимость доставки не зависит от города и адреса вашего проживания. Минимальной суммы заказа нет.

Этап подтверждения заказа

После того, как вы сформировали свою корзину, вы переходите к этапу подтверждения заказа. Внимательно проверьте цвет, размер и количество вещей в заказе, введите промокод, отметьте адрес доставки и карту для оплаты.
Как только вы подтверждаете свой заказ, он моментально поступает в обработку, и изменить уже ничего нельзя. Поэтому будьте предельно внимательны. Через несколько минут после размещения заказа, вы получите на e-mail подтверждающее заказ письмо от Asos. Ну а теперь остается только предвкушать момент получения посылки.

Счастье есть: скидки, коды и купоны

Чуть выше мы акцентировали внимание на необходимости поставить галочку на этапе регистрации возле пункта о рассылках. Асос балует своих клиентов скидочными кодами регулярно. Они рассылают их в письмах, дарят их именинникам, они дают коды, если вдруг вы получили вещь с дефектом. Это может быть скидка на 10-25% или кодовое слово для бесплатной доставки.

Код используется на этапе подтверждения заказа. Его необходимо ввести в строку и активировать. Проследите, чтобы сумма заказа была пересчитана.

Существует огромное количество форумов, где люди делятся информацией о кодах или личными скидками, которые им не нужны в силу разных причин. Не поленитесь один раз найти самые популярные из таких ресурсов и мониторьте их на предмет купонов.

Томительное ожидание и результаты

Вся информация о вашем заказе находится в личном кабинете. Именно здесь вы можете отслеживать статус заказа и увидеть сообщение о его отправке. Вы можете зайти в любой из ваших ранних заказов и просмотреть информацию о каждой вещи.

Если вы получили заказ и остались довольны — отлично! Можно формировать новый заказ и снова ждать. А потом еще и еще. Это затягивает, правда.

А как быть, если вы промахнулись с размером или получили вещь с дефектом? Это 2 полярные ситуации, но выход один — возврат. Вы обязаны сохранить все вещи в их первоначальном с бирками и этикетками. Только тогда вещь может быть отправлена в Асос. Отправить возврат вы можете в течение 28 дней от даты получения посылки.
Теперь рассмотрим 2 ситуации. Первая — когда товар не устраивает вас по личным убеждениям, а вторая — когда вы получили вещь с браком.

В личном кабинете найдите и распечатайте форму для возврата для вашей страны. Либо используйте ту, которая была в посылке. Обязательно правильно вписывайте номер и дату заказа. Используйте для отправки прозрачный пакет, в котором вещь попала к вам. На нем находится штрих-код. Если вы возвращаете обувь, которая пришла в коробке, необходимо отправить посылку в первоначальном виде. Вы можете отправить вещи из разных посылок, тогда вам просто понадобится несколько форм возврата (на каждый из заказов). Все почтовые расходы вы оплачиваете самостоятельно. Как только Asos получает возврат, они сообщают вам об этом в письме на электронную почту. Деньги будут возвращены на карту в течение 7-14 банковских дней.
Если вы обнаружили в посылке товар с браком и виноват Асос, необходимо написать им письмо. В письме подробно опишите свою проблему, приложите фотографии бракованной вещи и обязательно укажите, какой из вариантов решения вас устроит: возврат средств на карту или повторная отправка заказа. Обратиться в службу поддержки вы можете на сайте через форму Contact us. Асос ответит вам и предложит наиболее удобный способ разрешения проблемы: либо утилизацию товара, если он непригоден, либо возврат. В данной ситуации почтовые расходы оплачиваются интернет-магазином, поэтому обязательно сохраните чек с почты и отправьте его фото или скан в уже имеющейся переписке с Асос.

Процедура возврата может показаться немного сложной, но не пугайтесь. Достаточно разобраться в ней один раз. Надеемся, вам удастся обойтись без возвратов, ведь на asos.com созданы все условия, сокращающие вероятность ошибиться с выбором. Мы желаем вам познать искусство совершения максимально выгодных покупок!